Nyfikna specialister

Är det den som har mest data som vinner? Eller är det den som har bäst data? Nja, den som tar hem spelet verkar vara den som är bäst på att dra slutsatser utifrån data, åtminstone enligt Right Thing insights Katarina Åkesson, som tillsammans med Caroline Berg från Norstat stod för själva kunskaperna vid höstens andra Kunskapsfrukost, som handlade om hur data kan förädlas till affärsnytta. Möjligheterna att samla in data om kunder, följare, läsare och digitala besökare blir hela tiden bättre, och datamängderna därmed allt större. Som ansvarig för affärsområdet Right Thing insight presenterade Katarina Åkesson några av de möjligheter som finns – och några saker som är värda att tänka lite extra på. Se på vad och hur för att förstå varför Till att börja med finns det olika sorters undersökningar. Tracking, kakor, Google Analytics och liknande står förstås för de stora datamängderna, men har inte helt ersatt fokusgrupper och webbpaneler. Och de bästa resultaten får du i allmänhet om du kombinerar flera typer av data från olika källor. För att sedan kunna använda oss av all insamlad data gäller det att veta hur vi förvandlar fakta till insikter, där fakta kan vara till exempel vad olika besökare gör på din webbplats och hur de gör det, men en insikt är när vi förstår varför de gör som de gör. Men hur når vi dit? Vet du vad du vill? Det sägs ju att “som man frågar får man svar”, och det är sällan så sant som när du ska göra den här typen av undersökning. Det gäller helt enkelt att veta vad du ska leta efter. Alltså bör du från början ha tydliga mål – något som är lätt att glömma eller underskatta. Men nöj dig inte med det, utan håll kontinuerlig kontakt med kunden. Det är nyttigt för er båda: De vill ha insyn i processen, och du måste vara mån om att verkligen förstå kunden och målen, annars blir det svårt att förstå datan. Dialogen mellan dig och kunden ger dessutom möjligheter att utveckla och kalibrera mål och metoder, inte bara för undersökningen det gäller just nu, utan för hela ditt arbete. Världen är full av fakta som vill och förtjänar att bli insikter, så det är bara att sätta igång. Trevlig mätning!

15 oktober släpptes en av årets mest spännande rapporter: Svenskarna och internet 2019. Internetstiftelsen genomför årligen tusentals intervjuer och sammanställningen ger en bild av hur vårt förhållande till nätet ser ut – och hur det förändras. Bland väldigt mycket annat kan man i årets rapport läsa att det i åldersgruppen 26–45 år finns fler aktiva på Flashback än på Twitter eller LinkedIn, och att det totala användandet av Facebook ser ut att minska för första gången. Men också att fler bekymras av övervakning och integritetskränkningar, och att storföretag som Google och Facebook är en större källa till oro än myndigheter. Eller att 36 % av de som använder hälsoappar själva tycker att det är meningsfullt använd tid, men 37 % tycker att det inte är det … Det är bara att grotta ner sig och börja trendspana! Läs rapporten i sin helhet eller se presentationen från Vasateatern i Stockholm.

Vi är mycket glada och stolta över rekryteringen av Katarina Åkesson till Right Thing united. Katarina kommer att arbeta som vice vd på RTu samt ansvara för och driva affärsområdet Right Thing insight. Right Thing united expanderar och har rekryterat Katarina Åkesson som en del i den utvecklingen. Katarina har en gedigen bakgrund och blir ett värdefullt tillskott på bolaget. Hennes personlighet och erfarenhet kommer att stärka oss i vår fortsatta utveckling. Katarina är en försäljningsorienterad och affärsdriven ledare som under lång tid har assisterat företag och verksamheter i att förstå sina kunder och sin marknad bättre. Hon har en bred erfarenhet av marknadsundersökningar, varumärkesstrategi och kundupplevelse där hon hjälper företag och organisationer att utveckla sina erbjudanden och stärka sitt varumärke. Dessutom har hon en lång erfarenhet av att coacha, utveckla och stötta medarbetare. “Vi på RTu kunde knappast hitta en bättre lämpad person än Katarina för att driva vårt nya affärsområde Right Thing insight. Mot bakgrund av vår devis “Den som vet mest vinner” kommer vi att erbjuda insikter och analys av såväl inhämtad som kundens egen data. Jag ser fram emot den här utvecklingen” – Henrik Björklund, VD på Right Thing united. Katarina kommer närmast från Origo Group där hon var kontorschef för Göteborgskontoret. Dessförinnan arbetade hon i olika roller på ett av Sveriges ledande analys – och undersökningsföretag, Scandinfo Marketing Research där hon under två sista åren var VD. “Jag är oerhört stolt och glad över att få vara en del av Right Thing united. Nu ser jag verkligen fram emot att få lägga all min kraft och tid på att utveckla och driva Right Thing insight. En satsning som jag menar ligger helt rätt i tiden och som kan ge stor kundnytta till våra kunder.” Vi ser ljust på framtiden med Katarina som en del av vårt team, och tror att vi tillsammans kommer skapa många nya affärsmöjligheter. Välkommen att kontakta Katarina för att få mer information om Right Thing insight eller våra övriga tjänster.

Den 25 september är det återigen dags för Webbdagarna i Göteborg. I år är det lite extra personligt för oss på RTu eftersom vår vd Henrik Björklund kommer att vara med och dela med sig om hur du på bästa sätt genererar leads inom Business-2-business. Leads är en vital del i din marknadsföring och att hitta nya sätt att generera fler bör vara ett kontinuerligt arbete inom företaget. Men vilka är egentligen bästa sätten för att skapa fler leads? Det vet Henrik Björklund! RTu har haft ett mångårigt samarbete med Easy-Laser, ett världsledande företag inom laserbaserade mät- och uppriktningssystem. Tillsammans har vi utvecklat Easy-Lasers ekosystem för marknadsföring till en välsmord maskin för leadsgenerering. Och på köpet byggt deras varumärke och gett dem möjlighet att ta en ny position på marknaden. I sitt föredrag kommer Henrik konkret visa upp delar av den process vi gått igenom tillsammans och prata om lärdomar vi dragit under de här åren. Han kommer också ge dig insyn i hur RTu jobbar utifrån kundresan samt vilka kanaler vi använder till vad. Missa inte denna möjlighet den 25/9 – säkra din plats här!

Ja, dessvärre har vi väl alla erfarenhet av att ha suttit i ett möte där vi varken vet varför vi är där eller vad som är det egentliga syftet med sammankomsten. Varje år läggs otaliga timmar och stora summor pengar på ineffektiva möten, för att vi helt enkelt inte vet hur ett bra möte ska vara uppbyggt. Någon som däremot har full koll på detta är föreläsaren och kommunikationstränaren Erik Mattsson från Ordrum, som höll i vårens sista Kunskapsfrukost här på Right Thing united. Hade du nån aning om att ett möte på en timma där fem personer deltar kostar ungefär 1800 kr? Om mötet är undermåligt är det bortkastade pengar. Så vad ska vi då ta oss till för att höja möteskompetensen? Sanningen är att det krävs relativt små medel för att få rätsida på saker och ting, så länge vilja till förändring finns hos mötesledaren. Ett bra möte börjar i planeringen Grunden för att kunna lyckas med mötena är att strukturera upp dem ordentligt. Varför ska vi ha mötet? Måste vi ens ha ett möte för detta? Vad är det som ska avhandlas? Och hand i hand med detta finner vi även nyttan av att definiera syftet med mötet. Det bästa är att redan i mötesinbjudan inkludera en kortfattad brief av vad som ska avhandlas och vad som förväntas av de olika deltagarna. Då har de också tid att inför hinna förbereda sig och fundera över det som kommer tas upp = effektivitet! Mycket relevant är det också att ni avslutar mötet med att summera vad som tagits upp och vem som ska göra vad tills när. Om ni provar på dessa tips kommer ni ganska snabbt att märka skillnad på er effektivitet. Mötena kommer bli kortare, tydligare, och framförallt billigare. Möteslokalens roll Som ett andra steg är det bra att se över sina möteslokaler och möbleringen. Lokalen och dess intryck har betydligt större inverkan på oss än vad vi kanske tror. Jobbar du inom den kreativa branschen kan det vara bra att piffa upp rummen med inspirerande färger och saker som lockar fram idérikesdomen. Ska du hålla ett beslutsmöte fungerar ett litet rum utan fönster – här är det fokus på besluten som gäller. Även ljus och ventilation spelar stor roll för att lyckas med ett möte. Är det för starkt eller för dåligt ljus? Är rummet utrustat med god ventilation så att vi inte dåsar av? Detta kan tyckas vara rätt elementära grejer, men faktum är att många fallerar redan på dessa punkter. Möbleringen är viktig eftersom den i stort sett avgör huruvida mötesdeltagarna kan tillgodogöra sig informationen eller inte. Sitter ni exempelvis i ett rum där en powerpoint ska presenteras måste det vara möblerat därefter, så alla deltagare ser vad som presenteras. I andra fall kan det vara lämpligt att sitta i en cirkel, så alla ser varandra och varje deltagare känner sig involverad. Vill du har mer inspiration för ett lyckat möte kan du ladda ner Ordrums egna app “Mötesplan” helt utan extra kostnad.

Tjugo år har gått sedan japanen Shigetaka Kurita introducerade emojis för omvärlden. Det var när han 1999 arbetade med att utveckla en mobil webbplattform med möjlighet att skicka korta meddelanden. Kurita föreslog då att det skulle finnas plats för små symboler, med känsloyttringar – inte sällan inspirerat av japansk seriekonst. Världens snabbast växande språk Sedan 2011 är emojis standardiserat i våra mobiltelefoner och har sen dess blivit ett allt vanligare sätt för oss att kommunicera på. Så pass vanligt att somliga till och med hävdar att emoji är världens snabbast växande språk. Det nya universella språket, som idag innehåller över 3000 symboler, har även inneburit nya möjligheter att kommunicera på. Emojis bjuder in till att visa känslor på ett nytt, mer lekfullt sätt, samt underlättar förståelsen av meddelandets innebörd, oavsett modersmål. Trots att emojin allt som oftast ser snarlik ut på olika plattformar och mobila enheter finns det ändå utrymme för missförstånd och feltolkningar. Exempelvis kan man ta smileyn som ser ut att ånga av ilska, vars ursprungliga betydelse är en min för triumf, eller mer allvarliga fall där jurister och domstolar sedan 2015 får tolka innebörden av emojis i brottsfall som ofta rör olaga hot. Slutligen är det många som ställer sig frågan hur många fler emojis som kan tillkomma innan det inte längre blir praktiskt att använda dem, och om begränsningar finns, hur väljer man då vilka som ska finnas med och inte? Något som är säkert är dock att användandet av de små symbolerna onekligen är populärt. Bara på Facebook Messenger skickas cirka 5 miljarder emojis varje dag. — Författare till denna nyhet är Fredrick Bauer, som just nu genomför sin sista och avslutande LIA-period hos oss på Right Thing united. I juni tar han examen från Sälj & Marknadshögskolan och han hittas bland annat på LinkedIn! Nyfiken på hur du kan arbeta med innehåll och vilka emojis som egentligen är bäst? Då kan du höra av dig till mig, Matilda, via formuläret här på sidan. Utöver att vara handledare till Fredrick är jag även byråns Content & Social Media Manager.